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Conditions Générales de Vente et Services

mapetitevoyante.ch

Conditions générales de vente et services (CGVS) pour site Internet «mapetitevoyante.com» , consultation par téléphone et en cabinet

Bienvenue sur le site de «mapetitevoyante.com»[1], pour vous permettre d’accéder à des services de voyances de qualité.

Mon nom est Jacques LEOMY. Je suis responsable de la publication sur ce site.

Cette page est dédiée aux conditions d’utilisation de notre site et de nos services de voyance. Nous vous demandons de bien en prendre connaissance et de les accepter pour pouvoir bénéficier de nos services de consultation. Pour toutes questions, n’hésitez pas à nous contacter, à l’adresse email info@mapetitevoyante.ch ou courrier suivante: Ma Petite Voyante – DIVINATEL Sàrl - RUE DES GRANGES 2 - CH-1870 MONTHEY (SUISSE).

Nous serons ravis de vous apporter des précisions.
Voici les points abordésndans ces Conditions Générales :

  1. L’AGE DE RAISON

  2. LA VOYANCE…EN BREF

  3. NOTRE ENGAGEMENT

  4. LA CONFIDENTIALITÉ

  5. LES INFORMATIONS PERSONNELLES

  6. PRENDRE RENDEZ-VOUS

  7. COMMUNIQUER EN SÉCURITÉ

  8. CODE DE BONNE CONDUITE

  9. NOS TARIFS ET LES PAIEMENTS

  10. GARANTIE - RESPONSABILITÉ

  11. MODIFICATIONS

  12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  13. CONCILIATION - DIFFERENDS

  14. LITIGES - LOI APPLICABLE - COMPETENCE


1. L’AGE DE RAISON

Pour pouvoir accéder à nos services, vous devez être adulte, c’est à dire majeur, au sens de la loi de votre pays de résidence (et au minimum âgé de 18 ans). Vous devez également être capable, c’est à dire ne pas faire l’objet d’une mesure de protection ou sauvegarde des adultes (notamment tutelle, curatelle, sauvegarde de justice). Ainsi, vous serez présumé disposer d’une capacité de discernement suffisante. Si vous n’êtes pas majeur ou capable, nous vous remercions pour votre visite et revenez-nous voir quand votre statut aura changé. N’y voyez pas un geste de défiance de notre part, juste une mesure de protection.


2. LA VOYANCE…EN BREF

Avant d’aborder les aspects légaux qui encadrent l’accès à nos services de consultation, je voudrais vous parler de la voyance, ce qu’elle est et ce qu’elle n’est pas. La voyance fait partie des Arts Divinatoires, une branche de l’Ésotérisme. C’est une pratique ancestrale qui tend à découvrir ce qui est méconnu, en répondant à des interrogations concrètes pour comprendre le devenir d’une circonstance, rechercher sa signification profonde.

3. NOTRE ENGAGEMENT

Les services de voyance que nous vous proposons sont rendus par des Clairvoyantes et/ou Clairvoyants qui ont été sélectionnés avec attention, en tenant compte de leur expérience professionnelle dans le domaine de la voyance, leur capacité d’écoute et la qualité de leur prestation. L’utilisation du genre féminin pour «Clairvoyante», dans ces Conditions Générales, inclut également les Clairvoyants qui pourront rejoindre notre équipe de consultation à tout moment.

Nos Clairvoyantes se sont engagées à exercer leur activité avec sincérité, loyauté et objectivité, dans le cadre d’une obligation de moyens. Pour cette raison, elles ne feront pas état de certitudes, et ne garantiront la réalisation certaine d'évènements ou la justesse de prédictions et encore moins un résultat, notamment dans le domaine de la finance.

Nos Clairvoyantes sont des spécialistes de la voyance et ne pratiquent pas les arts occultes, tels la magie (noire, blanche ou bleue), l’exorcisme, la sorcellerie, l’envoûtement ou le désenvoûtement, etc.

Ce ne sont pas des professionnelles de la santé et elles ne vous donneront pas des conseils médicaux ou paramédicaux ou des diagnostics et/ou pronostics liés à la santé.

Nos Clairvoyantes se sont engagées à faire des études individuelles, personnalisées et à ne pas se livrer à des mises en scène ou à des manœuvres susceptibles de vous induire en erreur. Lorsqu’elles utilisent des accessoires, elles vous en informeront au préalable.

De façon générale, nos Clairvoyantes s’engagent à respecter le libre-arbitre des personnes qui les consultent et à ne pas exercer de pression sur elles, notamment en profitant de la naïveté ou de la crédulité de certaines personnes en situation de faiblesse ou de fragilité.

Nos Clairvoyantes s’engagent également à ne pas volontairement aggraver l’état d’une personne qui leur paraît affaiblie ou en danger moral. Ainsi, elles pourront refuser de répondre à certaines questions, écourter la consultation dans l’intérêt de la personne, et l’inviteront à contacter, dans les plus brefs délais, un proche ou une institution médicale ou sociale, notamment.

4. LA CONFIDENTIALITÉ EN CONFIANCE

Une consultation est un acte personnel et confidentiel, reposant sur la confiance réciproque. Aussi, nos Clairvoyantes sont tenues de garder strictement confidentielles les informations échangées avec vous, dans le cadre d’une consultation. Il s’agit du secret professionnel. Nos Clairvoyantes s’obligent à le respecter et sont liées par ce dernier.

Les informations à caractère personnel vous concernant et que vous serez amené à transmettre dans le cadre d’une consultation, ne seront pas divulguées à des tiers, y compris un autre professionnel, sans votre accord exprès, sauf dans les cas prévus par la loi.

Nos Clairvoyantes s’interdisent par ailleurs, de solliciter, enregistrer ou conserver des informations personnelles vous concernant à caractère ethnique, religieux, politique, éthique ou autre.

Les entretiens avec les Clairvoyantes ne seront pas enregistrés, ni filmés pour les consultations en cabinet, à votre insu. Le cas échéant, vous en seriez préalablement informés, avant le début de la consultation.
Dans le cadre des consultations en cabinet, les Clairvoyantes s'interdisent de conserver ou d'archiver des documents ou objets personnels que vous leur auriez remis. Tout document ou objet de la sorte doit être rendu à son propriétaire, à première demande.

5. LES INFORMATIONS PERSONNELLES

La protection, la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles seront effectués en conformité avec les lois et règlements applicables afin de protéger au mieux votre vie privée.


Quand vous le souhaitez, vous pouvez faire valoir votre droit à la rectification et/ou suppression de vos données personnelles, et nous y procèderons pour autant que ces données ne soient pas nécessaires pour l’exécution des tâches pour lesquelles elles avaient été enregistrées, ou pour des motifs d’ordre juridiques et comptables.

Nous devons collecter, enregistrer et traiter vos données personnelles, à savoir, nom, prénom, date de naissance, adresse email et informations financières pour permettre notamment le paiement des consultations et vous identifier pour ces dernières. Ces informations seront utilisées dans le cadre du service clientèle, à des fins comptables, techniques et marketing internes.

Ces données pourront être transmises ou communiquées à des tiers intermédiaires financiers pour la facturation (PayPal, Visa, Mastercard ou autres).




6. PRENDRE RENDEZ-VOUS

Pour une meilleure écoute et disponibilité des Clairvoyantes de votre choix, les consultations s’effectuent sur rendez-vous exclusivement. Les consultations peuvent se dérouler par téléphone ou à notre cabinet, à l’adresse suivante : Ma Petite Voyante - DIVINATEL – RUE DES GRANGES 2 – CH-1870 MONTHEY (SUISSE).
La prise de rendez-vous est possible par téléphone 7 jours/7 et 24 heures/24, après paiement et encaissement du prix de la consultation. Les paiements par téléphone ne peuvent être acceptés qu’aux heures d’ouverture de nos bureaux. Les horaires de consultation sont du lundi au vendredi de 10H00 à 18 heures (heure de la Suisse), et le samedi sur rendez-vous.

Au cours d’une communication, des coupures ou des perturbations peuvent intervenir du fait des opérateurs de téléphonie ou prestataires internet. Puisque nous n’avons pas de contrôle sur ces évènements qui nous sont extérieurs, vous comprendrez que nous ne puissions en assumer la responsabilité et que vous renoncez à nous poursuivre de ce fait.

Pour des raisons de maintenance technique ou autres, nous pouvons être amenés à modifier, suspendre ou interrompre de façon temporaire ou définitivement, tout ou partie de nos services, à tout moment.


7. COMMUNIQUER EN SÉCURITÉ

Les informations collectées sont sauvegardées dans un environnement sécurisé afin que vos données personnelles restent confidentielles durant leur stockage. Des mesures de protection sont prises pour que nos serveurs et ceux de notre prestataire hébergeur Internet ne fassent pas l’objet de piratage. Les conditions de sauvegarde par notre prestataire gardien des données collectées, sont accessibles sur son site Internet en cliquant sur ce lien.

Pour pouvoir traiter vos données en toute sécurité, il est possible que nous soyons amenés à transférer vos données sur un serveur à l'étranger (Hors Zone Économique Européenne). Les niveaux de protection peuvent varier en fonction des pays et vous consentez expressément à ces transferts, le cas échéant.
Votre numéro de téléphone, cellulaire ou fixe peut être enregistré par les opérateurs téléphoniques ou Internet ainsi que sur nos serveurs pour des raisons techniques, voire juridiques. Nous ne les communiquerons pas à un tiers, sauf si nous y sommes contraints légalement.

Pour optimiser l’utilisation de ce site, nous pouvons utiliser des cookies. Il ne s’agit pas de biscuits mais d’un fichier script ou autre, servant de témoin de connexion, qui vous reconnaît chaque fois que vous revenez nous voir pour faciliter la navigation sur notre site.
Vous avez la possibilité de désactiver ces cookies, à tout moment, grâce aux paramètres de sécurité intégrés à votre navigateur Internet. Vous acceptez implicitement la collecte et le traitement des données récoltées par les cookies si vous ne désactivez pas ces paramètres dans votre navigateur.


8. CODE DE BONNE CONDUITE

Afin de rendre votre expérience auprès de nos Clairvoyantes pleinement satisfaisante, nous vous proposons un code de bonne conduite. Nous vous demandons de bien le lire et d’accepter de le respecter avant d’entrer en contact avec nos Clairvoyantes.

  • Vous vous engagez à n’utiliser nos services que pour vous-même et à des fins non commerciales.Vous devez utiliser votre véritable identité et ne pas en créer une ou plusieurs nouvelles pour accéder à nos services. Dans un tel cas, nous nous réservons le droit de vous exclure de nos services et vous ne pourrez demander le remboursement des consultations déjà payées.

  • Vous ne devez utiliser nos services que si vous disposez des moyens financiers suffisants pour le faire. Vous êtes seul responsable de vos choix et de vos actes.

  • En cas de difficultés financières, abstenez-vous d’utiliser nos services. Nous nous réservons le droit d’interrompre votre souscription à de nouveaux services, en cas d’abus manifeste de votre part.

  • Si vous suivez un traitement contre les addictions, un état dépressionnaire ou toute autre maladie dont le traitement pourrait directement ou indirectement créer un état dépressif et/ou addictif, nous vous demandons de nous le signaler par avance afin de pouvoir évaluer au mieux la notion d’abus.

  • Nous vous remercions de rester polis, courtois et respectueux envers nos Clairvoyantes, en toutes circonstances. Elles feront de même de leur côté et si vous constatez un abus, n’hésitez pas à le signaler en nous adressant un message par email à l’adresse suivante info@mapetitevoyante.ch dans un délai de 48 heures au plus tard, après la consultation. Passé ce délai, la consultation sera réputée satisfaisante.

  • Des propos à caractère xénophobe, injurieux, diffamatoire, des demandes relatives à l’accomplissement d’actes paraissant à la Clairvoyante illicites ou dangereux, pour vous-même ou des tiers, entraîneront l’arrêt immédiat des services, sans possibilité de remboursement de votre part. Vous êtes prévenu!

  • Nous vous demandons de ne pas nuire à l’accessibilité de nos services, notamment en saturant d’appels téléphoniques, automatisés ou non, les lignes dédiées à la réception des appels ou par tout autre moyen.


9. NOS TARIFS ET LES PAIEMENTS

Notre ligne téléphonique Suisse n’est pas surtaxée pour la prise de rendez-vous et les consultations par téléphone. De plus, il s’agit d’une ligne fixe.
Le prix de l’appel téléphonique est à votre charge. Le coût de la communication peut varier suivant le pays où vous vous trouvez au moment de l’appel et le choix de votre opérateur téléphonique ou fournisseur de services Internet. Le règlement est exigible avant la consultation.

Le tarif de consultation est indiqué à la rubrique - Tarif - de notre site Internet. Les prix sont stipulés en Francs Suisse (CHF), toutes taxes comprises, avec un module de conversion dans les autres devises, à titre informatif uniquement.

La consultation par téléphone ou à notre cabinet implique l’acceptation préalable des présentes Conditions Générales et de notre tarif de consultation, en vigueur au jour du paiement, indiqué tant sur notre site Internet – rubrique tarif - que par notre opérateur téléphonique pour les paiements par téléphone. Ce tarif peut être modifié à tout moment et sans préavis. En prenant rendez-vous ou en procédant au paiement, vous acceptez le tarif indiqué et vous devez au préalable accepter ces Conditions Générales.

Pour les consultations en cabinet, le paiement sera effectué le jour du rendez-vous, avant le début de la session, par chèque bancaire, virement bancaire, espèces contre reçu, ou carte bancaire.

Pour les consultations par téléphone, le paiement sera effectué par PayPal sur notre site Internet.

Pour ceux qui préfèrent opter pour un paiement par carte bancaire par téléphone, par chèque bancaire libellé à l’ordre de DIVINATEL, ou virement bancaire, vous disposez de l’option suivante: Vous pouvez prendre connaissance et accepter nos Conditions Générales en vous rendant à notre cabinet. Vous pouvez également accepter nos Conditions Générales en créant un compte sur notre site Internet. Votre identifiant auprès de nos opérateurs de téléphonie sera votre nom, prénom et date de naissance.

Nous pourrons convenir d’un rendez-vous lorsque votre règlement nous sera parvenu intégralement et qu’il aura bien été encaissé par nos soins. Le défaut de paiement entraînera l’annulation du rendez-vous de consultation.

Après validation de votre paiement, vous recevrez une confirmation de paiement et, sur demande expresse, une facture électronique vous sera adressée par email ou par courrier, à votre convenance. Des frais postaux pourront s’appliquer dans ce dernier cas.

Les paiements effectués par carte bancaire, à travers le service sécurisé de notre partenaire PayPal, ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement ou encore d'une annulation. Il en est de même avec les autres moyens de paiement utilisés.

Vous n’avez donc pas la possibilité de faire opposition au paiement, ni de demander un remboursement pour la consultation, même en cas d’insatisfaction.


10. GARANTIE - RESPONSABILITÉ

Notre cabinet de voyance fournit ses prestations de consultation dans le cadre de ses ressources humaines et des exigences prévisibles, de façon soigneuse, et conformément aux règles de l'art. Ceci, dans la mesure où nous ne nous trouvons pas dans l'incapacité de fournir les prestations pour des motifs dont nous ne sommes pas responsables, notamment en cas de force majeure.

Si par extraordinaire nous ne respections pas nos engagements envers vous, Divinatel Sàrl assumera sa responsabilité pour les dommages directs et prouvés, occasionnés par intention illégale ou négligence grossière exclusivement.

Toute responsabilité est expressément exclue pour des dommages indirects ou des dommages consécutifs. Les dommages consécutifs sont en particulier les manques à gagner, les dommages occasionnés à la réputation et la perte de données suite à des perturbations préalables ou à des interruptions de la disponibilité des prestations du site mapetitevoyante.com, d'informations sur des prix ou de prestations erronées et d'erreurs dans les confirmations de commande de services.

11. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications sont communiquées sur le site Internet mapetitevoyante.com et entrent en vigueur au moment de leur mise en ligne.

En continuant à accéder et/ou utiliser le site mapetitevoyante.com après la modification des conditions générales, vous acceptez la nouvelle version des conditions générales. Vous vous engagez également à en prendre connaissance régulièrement.

Si certaines ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales devaient être ou devenir nulles et non avenues ou non applicables, entièrement ou en partie, cela n'affectera en rien la validité des autres dispositions. Dans ce cas, les parties remplaceront la disposition nulle et non avenue ou non applicable par une disposition valide et applicable, qui répondra au maximum à l'objectif économique poursuivi par la disposition à remplacer.


12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus accessibles sur le site mapetitevoyante.com sont protégés par des droits d'auteur et sont la propriété exclusive de Divinatel Sàrl, si aucune autre disposition n'a été conclue, notamment avec un ayant-droit.

La reproduction (intégrale ou partielle), la diffusion, la transmission (électronique ou par d'autres moyens), la modification, la mise en lien ou l'utilisation de tout ou partie de ces contenus à des fins publiques ou commerciales sont interdites sans notre autorisation écrite préalable.

13. CONCILIATION - DIFFERENDS

Si vous ne comprenez pas quelque chose ou si vous n’êtes pas satisfait d’une prestation, vous vous engagez à nous contacter au plus vite, sous quarante-huit (48) heures maximum après la consultation. Pour ce faire, adressez-nous un courrier ou email aux adresses indiquées ci-avant, en exposant les motifs de votre insatisfaction ainsi que la date et l’heure de votre consultation et le nom de votre Clairvoyante. Dès lors, nous conviendrons d’un rendez-vous téléphonique ou autre pour tenter de nous concilier.

Nous nous engageons à déployer les efforts nécessaires pour trouver une solution amiable, le cas échéant avec l'assistance ou l'intervention d'un médiateur ou d’un conciliateur professionnel.

Il s’agit d’une étape incontournable que vous vous engagez à respecter avant de saisir une éventuelle autorité judiciaire ou administrative.

14. LITIGES - LOI APPLICABLE - COMPETENCE

Dans le cas peu probable où la tentative de conciliation préalable n’aboutirait pas, vous acceptez que le droit Suisse - qui est le droit du lieu d’exécution de la prestation de consultation - soit le seul applicable au litige. La juridiction exclusivement compétente pour trancher le litige sera celle du ressort dans lequel est domiciliée DIVINATEL sàrl - soit dans le Canton du Valais en Suisse, et ce même en cas de procédure d’urgence, d’expertise, d’appel en garantie ou de mesures conservatoires.

Avant de passer commande de nos services, vous devez lire et accepter les présentes conditions générales de vente et de services. 

[1] Site de la société Suisse Divinatel Sàrl (voir rubrique Mentions Légales)

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